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Devenir Opérateur de Télésurveillance de la Police Municipale


Un opérateur de télésurveillance de la police municipale sécurise les espaces publics grâce à des outils de vidéoprotection. Lorsqu’il détecte une image suspecte, il en informe les agents de terrain pour qu’ils interviennent. Cette fiche métier vous donne toutes les informations utiles pour devenir opérateur de télésurveillance de la police municipale.

Synonymes et métiers associés : agent de vidéoprotection, opérateur de vidéosurveillance, opérateur de prévention et de surveillance, policier municipal, agent de surveillance de la voie publique.
Niveau d’études ou diplômes requis : BAC, CAP.
Études en alternance : oui, formation rémunérée.
Salaire débutant : SMIC, possibilité de primes.
Statut : contractuel ou fonctionnaire de catégorie C de la filière sécurité, employé du secteur privé.
Limite d’âge pour le recrutement : aucune.

1. Que fait l’Opérateur de Télésurveillance de la Police Municipale : missions, tâches et fonctions :
2. Combien gagne un Opérateur de Télésurveillance de la Police Municipale : salaire et évolution de carrière :
3. Comment devenir Opérateur de Télésurveillance de la Police Municipale : études, formations, concours :
4. Recevoir une documentation gratuite pour préparer le concours de Gardien de Police Municipale :

Opérateur de télésurveillance de la Police Municipale

Caméras de surveillance © Paweł Zdziarski

1. Que fait l’Opérateur de Télésurveillance de la Police Municipale : missions, tâches et fonctions :

Un opérateur de télésurveillance répond aux ordres des agents et du responsable de la police municipale, bien qu’il n’en fasse lui même pas partie. Sa mission principale consiste à visualiser et à analyser les images de vidéosurveillance. Un opérateur de vidéoprotection intervient au sein de collectivités locales, d’intercommunalités, de structures départementales, régionales ou nationales. Il arrive aussi qu’il soit sollicité par certaines sociétés privées pour surveiller des établissements scolaires, des musées, des parkings, des cliniques médicales ou encore des parcs d’attraction. Ses missions sont très variées et reposent sur l’analyse d’images de vidéosurveillance.

Surveillance générale passive : cette première mission préventive permet d’assurer la sécurité des espaces et des bâtiments publics équipés de caméras de surveillance. Les secteurs protégés sont les centres-villes, les grands centres commerciaux, les établissements scolaires, les parcs, les terrains de sport, ou encore les zones d’habitation sensibles. En fonction de l’heure, certains endroits sont davantage surveillés pour garantir l’ordre public et la tranquillité des riverains. Les principales missions de surveillance générale sont les suivantes.

Contrôler la circulation des personnes et des véhicules dans les lieux publics, le transport de marchandises, mais aussi l’accès à certains bâtiments. Pour cela, un opérateur de vidéoprotection analyse sur différents écrans les images qui lui arrivent et pilote à distance les caméras, ainsi que les différents moyens d’enregistrement mis à sa disposition : bandes vidéos, fichiers informatiques, pupitres de télécommande, …

Surveiller le déclenchement d’alarmes et de signaux de contrôle en cas d’intrusion et d’incendies pour pouvoir réagir rapidement.

Informer les agents de la police municipale chargés d’intervenir sur le terrain lorsque des éléments ou des comportements sont jugés suspects. Selon l’incident, l’opérateur peut directement contacter les services appropriés : pompiers, vigiles, services médicaux, … Il respecte pour cela les procédures établies par sa hiérarchie.

Veiller au respect des mesures de sécurité établies au sein de certains bâtiments publics.

Assurer des rondes de contrôle grâce aux caméras de vidéosurveillance et établir un compte-rendu de synthèse des événements courants.

Surveillance générale active : il s’agit dans ce cas précis de repérer le flagrant délit avec pour objectif final l’interpellation des malfaiteurs et la collecte de preuves. L’opérateur de télésurveillance peut alors commander à distance les caméras pour les faire pivoter ou encore zoomer. S’il repère et cible lui même un comportement suspect, il s’agit de surveillance active.

Recherche active : un opérateur de télésurveillance collabore régulièrement avec les services de police municipale dans le cadre d’enquêtes. Lorsque des informations lui sont communiquées par les agents de la police municipale, il ne s’agit alors plus de surveillance active, mais de recherche active. L’objectif est la encore de prendre les suspects en flagrant délit grâce aux outils technologiques que l’opérateur a à sa disposition.

Sécurisation des agents de police municipale : lorsque les agents de police interviennent sur une mission particulière, la vidéoprotection permet d’assurer leur sécurité. Ils sont d’ailleurs en communication radio avec l’opérateur pour savoir ce qui se passe autour d’eux en temps réel. Ils peuvent ainsi, grâce à l’opérateur, élaborer une stratégie pour interpeller un suspect sans prendre le risque qu’il s’échappe. L’agent chargé de la vidéosurveillance peut suivre la progression des policiers grâce aux caméras et les alerter des dangers potentiels qui se trouvent à proximité.

Veille événementielle : un opérateur de vidéosurveillance travaille en fonction des directives qui lui sont données par ses supérieurs. Il doit aussi prendre en compte les priorités liées à certains événements tels que des rencontres sportives, des événements culturels, des manifestations, ou encore des rassemblements citoyens. Son rôle de prévention est alors essentiel pour assurer la sécurité publique. Grâce aux différents écrans, il surveille en temps réel ce qui se passe dans la foule.

Collaboration entre les différents services de sécurité : il n’est pas rare que les opérateurs de vidéoprotection soient sollicités par la brigade anti-criminalité, celle du service urbain ou du service de la voie publique. Il s’agit souvent de retrouver des images qui portent sur des faits de délinquance tels qu’un vol de voiture, un vol à l’arraché, une arnaque à la carte bleue, un jet de pierres ou de cocktails Molotov, une agression ou encore des incivilités. Après relecture, ces images sont transmises aux services concernés et peuvent constituer une preuve à charge dans le cadre de poursuites judiciaires.

Un opérateur de vidéoprotection est aussi chargé de la maintenance technique des équipements de vidéosurveillance. Il doit entretenir et s’assurer de la réparation du matériel lorsque c’est nécessaire. Il est également responsable du bon fonctionnement et de l’organisation de son service.

. Tenue et équipement : un opérateur de prévention et de surveillance peut venir travailler en civil, car il n’est pas un agent de la police municipale. De ce fait, il ne possède pas le droit, ni la nécessité, du port d’arme. Cependant, il peut avoir à revêtir une tenue d’agent de sécurité lorsqu’il effectue des missions de gardiennage.

. Qualités essentielles / compétences requises : pour être opérateur de télésurveillance, il faut être capable de supporter des conditions de travail à forte pénibilité. Son lieu de travail est un milieu fermé, qui comporte des risques de fatigue visuelle, psychologique et physique à cause de la position assise prolongée.

Il faut également être très attentif pour repérer des événements anormaux et rechercher des informations à partir d’images sauvegardées. Avoir le sens du détail est nécessaire. Il est également impératif de savoir prendre des initiatives pour déclencher l’alerte lorsque c’est nécessaire, et envoyer des agents sur le terrain tout en gardant son sang-froid. Un opérateur doit réagir rapidement et calmement pour être efficace.

Il faut également être à l’aise avec les outils informatiques et technologiques pour gérer l’archivage et la traçabilité des images, ou encore leur destruction tout en respectant le règlement et les procédures établies.

Un opérateur de télésurveillance doit aimer travailler en solitaire, mais aussi être prêt à prendre part à des missions de surveillance en équipe. Il doit également savoir transmettre de manière claire et précise des informations et des consignes pour assurer la continuité de service. On attend aussi de lui qu’il participe activement à l’optimisation des modes opératoires et des procédures en communiquant avec sa hiérarchie.

Enfin, un opérateur doit faire preuve de discrétion quant aux informations confidentielles qu’il possède.

. Débouchés, recrutement, où exercer : un opérateur de vidéoprotection est recruté par une collectivité ou une intercommunalité, mais il peut également intervenir au sein de structures départementales, régionales ou nationales. Il peut aussi travailler pour le compte de sociétés privées.

. Horaires et durée de travail : un opérateur de télésurveillance travaille 35 heures, le plus souvent en horaires décalés. Il peut ainsi intervenir les week-ends, la nuit ou encore les jours fériés. Il profite néanmoins des mêmes conditions de travail qu’un fonctionnaire de catégorie C.

2. Combien gagne un Opérateur de Télésurveillance de la Police Municipale : salaire et évolution de carrière :

En début de carrière, un opérateur de télésurveillance contractuel gagne le SMIC. S’il est titulaire, il bénéficie également de primes et d’indemnités liées à son statut de fonctionnaire.

Il n’existe aucune perspective d’évolution de carrière comme opérateur de télésurveillance, mais il est néanmoins possible de passer le concours pour devenir agent de police municipale.

3. Comment devenir Opérateur de Télésurveillance de la Police Municipale : études, formations, concours :

Le métier d’opérateur de télésurveillance est un emploi de catégorie C (contractuel ou fonctionnaire) qui n’est pas un grade mais le titre d’un d’un poste. Il existe deux formations pour exercer cette fonction :

CAP Agent de prévention et sécurité (APS) : cette formation dure deux années et elle doit être validée par un stage de 15 semaines en entreprise. Elle peut être intégrée après la 3ème, dans un lycée professionnel ou une école privée.

BAC technologiques sciences et technologies industrielles (STI), spécialité génie électrique et génie électrotechnique : il est possible d’intégrer cette formation après une seconde générale ou technologique, mais également après un BEP et une 1ère d’adaptation.

Pour décrocher un poste d’opérateur de vidéoprotection, une formation d’agent de sécurité peut faire la différence mais elle n’est pas indispensable. Si à la mission de vidéosurveillance s’ajoute un travail de gardiennage, un agrément préfectoral pour la sécurité et la défense devient alors obligatoire.

Il existe plusieurs modes de recrutement. Pour les cadres d’emploi de catégorie C, le recrutement direct est possible. En ce qui concerne les agents de la fonction publique, il peuvent passer un concours externe.

4. Recevoir une documentation gratuite pour préparer le concours de Gardien de Police Municipale :

Pourquoi ne pas plutôt devenir agent de police municipale? Le métier de police municipal est plus diversifié, il est possible d’évoluer en montant des grades et augmenter son salaire.

Pour passer le concours de policier municipal, il suffit d’avoir le niveau brevet des collèges. Mais votre réussite n’est pas du tout garantie et une bonne préparation est indispensable.

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